Specyfika e-commerce
E-commerce to 3 światy: magazyn (przyjęcie towaru, składowanie), ekspedycja (pakowanie zamówień), customer support (chat/email/telefon). Każdy ma własny rytm, własne KPI, własne stawki. Plus sezon Black Friday/Boże Narodzenie = 4× więcej zamówień, +20 osób na umowach zlecenie.
TimeHunter daje 1 grafik dla wszystkich 3 zespołów, czas per zamówienie z akordem, sezonowych pracowników bez kosztu poza sezonem.
Akord per paczka — czas pakowania
Skanowanie zamówienia przy starcie
Ekspedycja skanuje QR z listy kompletacji, system mierzy czas do skanu „spakowane".
Średni czas per paczka
Raport: pracownik A pakuje 4 paczki na godzinę, B robi 6. B dostaje premię, A — szkolenie.
Ranking szybkości
Top 3 pracowników miesiąca z bonusem. Motywacja działa lepiej niż pensja godzinowa.
Sezon Black Friday / Boże Narodzenie
Sezon trwa 6 tygodni (połowa listopada — koniec grudnia) i e-commerce robi w nim 40% rocznych obrotów. Zatrudniasz 15-30 dodatkowych osób na umowy zlecenie. TimeHunter pozwala dodać ich w 5 minut (bulk upload CSV), płacisz tylko za aktywnych w danym miesiącu — po sezonie automatyczny koszt 0.
Customer support — zmiany pokrywające 8-22
Klienci e-commerce piszą maile/chat 8-22, czasem nocą. Customer support to 5-6 osób na zmianach 8-16, 14-22, 18-24 (weekend). System układa zmiany żeby zawsze co najmniej 2 osoby były online. Brak luk = wszystkie zapytania odpowiedziane <2h.
Case study: Sklep online z modą, 30 osób
Sklep online z odzieżą damską: 18 magazynierów + ekspedycja, 6 customer support, 6 osób biura (kupcy, marketing). Sezon: +25 dodatkowych pakowaczy na 6 tygodni. Przed TimeHunter: chaos, manager spędzał weekendy na układaniu grafików sezonowych.
Po wdrożeniu: bulk import sezonowych przez CSV, akord per paczka z rankingiem, raport miesięczny w 5 sekund. Ekspedycja przyspieszyła z 5 do 8 paczek/h dzięki rankingowi (premie).
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę mierzyć czas pakowania per paczka?
Czy obsługuje sezonowych pracowników?
Czy integruje się z Allegro / Shoper / Shopify?
Jak działa ranking pracowników?
Czy customer support może pracować zdalnie?
Ile kosztuje dla sklepu online 30 osób?
Wypróbuj 14 dni za darmo
Rozpocznij 14-dniowy okres testowy. Bez karty kredytowej, pełna funkcjonalność.