Specyfika e-commerce
E-commerce to 3 światy: magazyn (przyjęcie towaru, składowanie), ekspedycja (pakowanie zamówień), customer support (chat/email/telefon). Każdy ma własny rytm, własne KPI, własne stawki. Do tego sezon Black Friday i świąt, kiedy dochodzą dodatkowe osoby na umowach zlecenie.
W TimeHunter każdy zespół to grupa robocza, a grafik wszystkich trzech masz w jednym widoku. Magazyn i ekspedycja odbijają się na kiosku QR, customer support klika Start/Stop w panelu lub aplikacji.
Ekspedycja i praca akordowa
Czas pracy ekspedycji
TimeHunter rejestruje godziny pracy pakowaczy. Liczby paczek nie mierzy — te dane masz w systemie sklepu lub magazynu.
Wydajność = dane z dwóch systemów
Liczbę paczek z systemu sklepu dzielisz przez godziny z raportu TimeHunter (XLSX) i masz wydajność per pracownik.
Nadgodziny w sezonie
Silnik nadgodzin liczy nadwyżki ponad normę, a manager co miesiąc zatwierdza je do wypłaty lub odbioru czasu wolnego.
Sezon Black Friday / Boże Narodzenie
Sezon trwa kilka tygodni (od połowy listopada do końca grudnia). Dodatkowe osoby dodajesz w panelu, przypisujesz je hurtowo do grupy i drukujesz kody QR dla wszystkich naraz. Od pierwszego dnia ich godziny trafiają do raportów.
Customer support — zmiany pokrywające 8-22
Klienci e-commerce piszą maile/chat 8-22, czasem nocą. Customer support to 5-6 osób na zmianach 8-16, 14-22, 18-24 (weekend). W grafiku układasz zmiany tak, by zawsze ktoś był online, a lista obecności pokazuje, kto właśnie pracuje i czy zdalnie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę mierzyć czas pakowania per paczka?
Czy obsługuje sezonowych pracowników?
Czy integruje się z Allegro / Shoper / Shopify?
Czy customer support może pracować zdalnie?
Ile kosztuje dla sklepu online 30 osób?
Wypróbuj 14 dni za darmo
Rozpocznij 14-dniowy okres testowy. Bez karty kredytowej, pełna funkcjonalność.